Политика конфиденциальности

Редакция от 28.08.2025 года

Вы можете использовать эти контакты для оперативной связи с нами по поводу обработки персональных данных:

                                 Адрес электронной почты:

                                 gbuh@malibu-restoran.ru

Политика в отношении обработки персональных данных

В этом документе Общество с ограниченной ответственностью «Московские рестораны» (ИНН 5501132399, ОГРНИП 1155543024471) по адресу: 644007, Омская область, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 47 (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://gloria-hotel-omsk.ru/, а также содержит информацию о защите таких данных.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

• на наш адрес: 644007, Омская область, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 47, или 


• на наш официальный адрес электронной почты: gbuh@malibu-restoran.ru.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику в отношении обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Передавая свои персональные данные через формы, размещенные на сайте, вы подтверждаете, что:

• обладаете полной дееспособностью;


• передали достоверные персональные данные.

Политика в отношении обработки персональных данных размещена на сайте по адресу: www.gloria-hotel-omsk.ru

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке:

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ), вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;


• на уточнение персональных данных;


• на блокирование и удаление персональных данных;


• на обжалование наших действий или бездействия;


• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;


• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (644007, Омская область, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 47), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя. Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;

также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: gbuh@malibu-restoran.ru.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Цель № 1: Забронировать номер

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

Для того чтобы забронировать номер, мы попросим вас предоставить:

• дата заезда и дата выезда;


• количество персон;


• ваши фамилию, имя, отчество;


• номер контактного телефона;


• адрес электронной почты;


• гражданство;


• предпочтения;


• текст комментария;


• способ оплаты;


• период пребывания (цель въезда, № комнаты);


• условия проживания.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Данные, получаемые нами в рамках бронирования номера, обрабатываются до завершения взаимодействия или до момента отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше) и уничтожаются по истечении 30 дней с момента завершения такого взаимодействия в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, если у нас не будет иных законных оснований для продолжения обработки ваших персональных данных.

В случае заключения договора данные будут обрабатываться нами в течение 5 лет с момента прекращения действия договора с вами. После мы уничтожим предоставленные вами данные в течение 30 дней в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152–ФЗ, если у нас не будет иных законных оснований для продолжения обработки ваших персональных данных.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью сжигания или шредирования.

Цель № 2: Регистрация/авторизация в личном кабинете

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

Для того чтобы зарегистрироваться/авторизоваться в личном кабинете, мы попросим вас предоставить:

• ваше имя, фамилию;


• номер контактного телефона;


• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке под формой сбора данных.

Данные, получаемые нами в рамках регистрации в личном кабинете, обрабатываются или до удаления сайта, или до направления вами запроса об удалении вашего личного кабинета на сайте, или до отзыва согласия на обработку персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше) и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью сжигания или шредирования.

Цель № 3: Сбор отзывов о работе

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

Вы можете оставить отзыв о нашей работе, в этом случае мы будем обрабатывать:

• текст отзыва.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является заключение договора по инициативе субъекта персональных данных в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является пользовательское соглашение в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Указанные данные будут обрабатываться нами в течение 5 лет с момента прекращения действия договора с вами. После мы уничтожим предоставленные вами данные в течение 30 дней в соответствии с ч. 4 ст. 21 152–ФЗ, если у нас не будет иных законных оснований для продолжения обработки ваших персональных данных.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью сжигания или шредирования.

Цель № 4: Предоставление ответа по номерам телефонов

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

В случае, если у вас есть вопросы, вы можете обратиться к нам по номерам телефонов, указанным на сайте. При этом мы будем обрабатывать следующие данные:

• ваше имя;


• номер контактного телефона;


• дата заезда и дата выезда;


• количество персон;


• период пребывания (цель въезда, № комнаты);


• условия проживания.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Основанием для обработки персональных данных является осуществление наших прав и законных интересов по ответу на ваше обращение в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, которые мы получаем в рамках обработки обращения, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и уничтожаются по истечении 30 дней с момента завершения взаимодействия в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью сжигания или шредирования.

Цель № 5: Предоставление ответа по адресу электронной почты

Субъекты персональных данных: Посетители сайта

В случае, если у вас есть вопросы, вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты, указанному на сайте. При этом мы будем обрабатывать следующие данные:

• ваше имя;


• адрес электронной почты;


• дата заезда и дата выезда;


• количество персон;


• период пребывания (дата заезда, дата выезда, цель въезда, № комнаты);


• условия проживания.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Основанием для обработки персональных данных является осуществление наших прав и законных интересов по ответу на ваше обращение в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, которые мы получаем в рамках обработки обращения, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу и уничтожаются по истечении 30 дней с момента завершения взаимодействия в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы, а с бумажных носителей (в случае их наличия) с помощью сжигания или шредирования.

Аналитика посещений на сайтах

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам и приложениям распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Строго необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт и приложение пригодными для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт и приложение не смогут нормально функционировать без этих файлов cookie;


• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов и приложений понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами и приложениями, собирая и сообщая информацию анонимно;


• Аналитические файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах и в приложениях. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На нашем сайте используются все три вида файлов cookie.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов, на веб-сайте мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, используемая версия приложения, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете (время и число посещений страниц сайта).

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих log-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами, смотрите в разделе «Передача третьим лицам». 

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки

Третьи лица, их местоположение

Цель передачи

Адрес третьего лица

Веб-аналитика и cookie

ООО «Яндекс»

ИНН 7736207543

(Россия)

Провайдер услуг веб-аналитики (Яндекс. Метрика)

119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Программа лояльности

ООО «Точно в цель»

(ИНН 7801685800)

(Россия)

Провайдер программы лояльности

199004, г. Санкт-Петербург, лн. 8-Я В.о., д. 29, лит. А, помещ.1-н, офис 72

Программный комплекс для бронирования

ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС»

ИНН 1215180595

(Россия)

Провайдер программного комплекса для бронирования

424031, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112

ООО «Шелтер»

ИНН 7709929081

(Россия)

105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 18, стр. 6

Мы также можем передать персональные данные без вашего согласия, если этого требует закон.

При обработке персональных данных, в том числе посредством информационно- телекоммуникационной сети Интернет, мы обеспечиваем обработку ваших персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. Политика не применяется к таким ресурсам. Мы не контролируем и не несём ответственность за сайты третьих лиц (внешние ресурсы), на которые вы можете перейти по ссылкам, доступным на сайте.

Меры защиты ваших персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяем угрозы безопасности персональных данных при их обработке;


• принимаем локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;


• создаем необходимые условия для работы с персональными данными;


• организуем учет документов, содержащих персональные данные;


• организуем работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;


• храним персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;


• организуем обучение наших работников, осуществляющих обработку персональных данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.